45-річна Масітокозе Мойо з Кіддермінстера, Велика Британія, пережила справжній шок після того, як банк помилково оголосив її мертвою. У подібній ситуації раніше опинилася американка, яка прийшла поновлювати водійські права, де повідомили, що вона мертва.Як пише Daily Star, Масітокозе втратила доступ до своїх коштів майже на три тижні, її паспорт і водійські права анулювали, а кредитна історія опинилася під загрозою.Як банк "поховав" клієнткуЖінка зателефонувала до Co-operative Bank, щоб перевести свій рахунок у Santander та скасувати деякі платежі. Проте оператор, який обробляв запит, випадково позначив її як померлу. Це запустило ланцюгову реакцію: банк повідомив про її "смерть" всім її кредиторам, державним установам та навіть страховим компаніям.Масітокозе почала підозрювати, що щось не так, коли її кредитна картка Vanquis була відхилена під час купівлі у Sainsbury’s."Я увійшла в мобільний застосунок, зателефонувала до банку, і вони сказали, що отримали повідомлення про мою смерть. Я була шокована!" — розповіла вона.
Всі її кредитні картки були заблоковані, а Co-operative Bank передав її кредиторам номер свідоцтва про смерть.Життя без документів та доступу до грошейЖінка була змушена позичати гроші у сусідів, іноді навіть по декілька фунтів, щоб просто вижити: "Це було принизливо. Уявіть: ви працюєте, у вас є гроші, але ви не можете їх використати!".Окрім цього, анулювання паспорта зруйнувало її плани на відпустку до Південної Африки, а водійські права стали недійсними. Через це вона не могла сплачувати податок на автомобіль і їздила незаконно.Вимога компенсації та судовий позовМасітокозе каже, що ця ситуація підірвала її стан здоров’я, спричинивши стрес та короткочасну втрату пам’яті. Тепер вона вимагає від Co-operative Bank компенсацію у розмірі 5 мільйонів фунтів стерлінгів."Я щедра! Вони навіть не можуть оцінити те, через що мені довелося пройти. Вони не запропонували жодної компенсації, тож я подаю на них до суду".
Представник Co-operative Bank лише заявив, що банк "перепрошує" за спричинені незручності. Чи виплатять жінці компенсацію – питання залишається відкритим.