Пошкоджений Decathlon на Почайній: що буде з онлайн-замовленнями

У Києві тимчасово припинив роботу магазин спортивних товарів Decathlon на Почайній. Торговельний об’єкт постраждав унаслідок балістичного удару в ніч із 21 на 22 жовтня. Через пошкодження приміщення та необхідність провести відновлювальні роботи компанія призупинила роботу магазину з міркувань безпеки.

Закриття Decathlon на Почайній вплинуло не лише на можливість придбати товари у фізичному магазині. Саме цей об’єкт виконував важливу роль у роботі інтернет-магазину: тут обробляли, комплектували та відправляли всі онлайн-замовлення. Тому частина покупців може зіткнутися із затримками або тимчасовою відсутністю зв’язку щодо своїх покупок.

Що сталося з магазином Decathlon на Почайній

У ніч проти 22 жовтня внаслідок балістичного удару було пошкоджено магазин Decathlon, розташований на території «Рітейл Парку Петрівка» за адресою: проспект Степана Бандери, 15-Г. Наразі торговельний простір закритий для відвідувачів. Його не використовують для продажу товарів, консультацій клієнтів і видачі замовлень.

Магазин на Почайній є одним із найбільших об’єктів мережі в Києві. Його площа становить близько 2,5 тисячі квадратних метрів. У гіпермаркеті були представлені одяг, взуття, інвентар і спорядження для приблизно 70 видів спорту. Також там працювали шоуруми та спеціальні зони, де відвідувачі могли ознайомитися з товарами й протестувати окремі моделі перед покупкою.

Пошкодження магазину призвело до тимчасового припинення роботи всього об’єкта. Передусім компанія має оцінити стан приміщень, обладнання та зон зберігання товарів, а також виконати необхідні ремонтні роботи. Відновлення відбуватиметься з урахуванням безпеки працівників і відвідувачів, тому точні строки відкриття наразі не називають.

Як закриття вплинуло на онлайн-замовлення

Тимчасова зупинка роботи Decathlon на Почайній позначилася на замовленнях, оформлених через інтернет-магазин. Саме в цьому магазині працівники опрацьовували заявки, перевіряли наявність товарів, формували посилки та передавали їх для подальшого відправлення покупцям.

Через закриття об’єкта обробку та відправлення частини онлайн-замовлень тимчасово призупинили. Це означає, що покупці можуть отримати свої замовлення пізніше, ніж очікували під час оформлення. У деяких випадках може змінитися статус заявки або виникнути затримка з його оновленням у системі.

Окремо в компанії попередили, що наразі не зможуть зв’язатися з покупцями щодо замовлень, оформлених 21 жовтня 2026 року. Йдеться про заявки, які могли перебувати на різних етапах обробки на момент пошкодження магазину. Через тимчасове припинення роботи об’єкта працівники не мають змоги оперативно надати клієнтам повну інформацію про комплектацію, готовність або подальше відправлення таких замовлень.

Покупцям, які оформлювали замовлення напередодні або в день події, варто враховувати можливі зміни строків доставки. Затримка може стосуватися як підготовки посилки, так і передачі її перевізнику. Водночас відсутність повідомлення не обов’язково означає скасування покупки: частина заявок може залишатися в системі та чекати на відновлення операційної роботи.

Коли відновлять роботу Decathlon і відправлення покупок

Команда Decathlon працює над тим, щоб відновити безпечну роботу магазину на Почайній. Наразі компанія не повідомляє конкретну дату відкриття торговельного об’єкта та повного відновлення інтернет-замовлень. Це залежить від результатів обстеження приміщень, масштабів пошкоджень і швидкості проведення ремонтних робіт.

Про відновлення роботи магазину та відправлення онлайн-замовлень Decathlon обіцяє повідомити додатково. До цього моменту процес обробки заявок може залишатися обмеженим. Компанія також має визначити порядок роботи із замовленнями, які були оформлені до призупинення діяльності магазину, але ще не були зібрані або передані для доставки.

Для покупців це означає, що найближчим часом можливі затримки з отриманням товарів, перенесення термінів виконання замовлень і обмежений зворотний зв’язок. Важливо зберігати дані про оформлену покупку та стежити за подальшими повідомленнями від компанії. Після відновлення роботи працівники зможуть послідовно опрацювати накопичені заявки та поінформувати клієнтів про їхній статус.

Закриття Decathlon на Почайній стало наслідком пошкодження цивільного торговельного об’єкта під час нічної атаки. Поки тривають відновлювальні роботи, магазин не приймає відвідувачів, а його логістичні функції для онлайн-продажів обмежені. Подальші строки роботи фізичного магазину та доставки інтернет-замовлень залежатимуть від того, коли компанія зможе гарантувати безпечні умови для працівників, клієнтів і функціонування торговельної інфраструктури.