Клієнтам Приватбанку рекомендують замінити картки: кому варто прийти у відділення

Останні повідомлення від банку закликають частину клієнтів звернутися до відділень для оновлення платіжних документів. Своєчасна заміна допоможе уникнути відмов у операціях, знизити ризики шахрайства та скористатися сучасними можливостями безконтактної оплати. У статті розповімо, хто саме має піти у відділення, які документи взяти з собою та на що звернути увагу при отриманні нової картки.

Хто повинен оновити картку в першу чергу

Фахівці радять прийти до відділення тим клієнтам, у кого: 1) сплив термін дії платіжного засобу; 2) карта випущена з технологією лише магнітної стрічки; 3) картка була скомпрометована або є підозра на шахрайські операції; 4) змінилися персональні дані власника; 5) необхідно отримати картку з підтримкою NFC для безконтактних платежів; 6) клієнт бажає перейти на інший тип обслуговування або тариф. Особливо важливо, щоб власники карт з пошкодженим чіпом або зношеною магнітною смугою оновили платіжні засоби якомога швидше, оскільки з такими картами можуть виникати проблеми при оплаті в магазинах або при знятті готівки.

Що потрібно взяти з собою та як підготуватися

При відвідуванні відділення рекомендується мати при собі паспорт або інший документ, що посвідчує особу, ідентифікаційний код (за потреби), а також попередню картку. Якщо змінилися прізвище чи інші особисті дані, захопіть офіційні документи, що підтверджують зміни. Перед візитом корисно перевірити статус картки в мобільному додатку або в інтернет-банкінгу: іноді банк повідомляє про необхідність заміни шляхом push-повідомлення або смс. Також уточніть, чи потрібно попередній запис на прийом — у деяких відділеннях діє електронна черга, що скорочує час очікування.

Процедура заміни, вартість та додаткові можливості

Процес заміни зазвичай займає від кількох хвилин до кількох робочих днів залежно від того, чи замовляється стандартна картка або преміальний пластик. У більшості випадків нову картку можна отримати на місці або після виготовлення у відділенні. Зверніть увагу на тарифи: деякі види заміни є безкоштовними (наприклад, у випадку зношення або технічної несправності картки), інші можуть передбачати комісію. При отриманні нової картки варто одразу активувати її, налаштувати пін-код та підключити до онлайн-банкінгу, а також додати до мобільних гаманців (Apple Pay, Google Pay) для комфортних безконтактних розрахунків.

Окремо нагадаємо про безпеку: не передавайте свої дані третім особам, уникайте повідомлень з підозрілими посиланнями, а якщо отримали повідомлення про необхідність заміни картки — перевіряйте його джерело через офіційні канали банку. У разі втрати або підозри на шахрайство варто негайно заблокувати картку через додаток або звернувшись до кол-центру.

Плануючи візит, врахуйте графік роботи найближчого відділення та можливість попереднього запису. Оновлення картки — це не лише формальна процедура: це вклад у зручність повсякденних розрахунків і захист ваших коштів. Якщо ви входите до однієї з вищезазначених категорій, не відкладайтe візит — своєчасна заміна картки допоможе уникнути неприємних сюрпризів у майбутньому.